FAQ

Frequently asked questions

Os ingressos são nominais?


Visando garantir a segurança dos participantes dentro do evento os ingressos, confeccionados sob forma de credenciais são nominais e devem obrigatoriamente conter os dados de quem está utilizando.

Na hora da compra é necessário informar o nome completo, RG, CPF, data de nascimento e e-mail do portador do ingresso.




Vocês emitem certificado online?


Sim. Os certificados serão enviados via e-mail pela equipe organizadora em até uma semana após o evento. Atenção: os certificados só serão enviados aos que participaram efetivamente do evento, mediante credenciamento.




Como pagar a minha inscrição?


Todas as inscrições podem ser compradas via boleto bancário, débito online e cartão de crédito em até 10 vezes.




Posso parcelar minha compra?


Sim! Dentro da plataforma Sympla, você pode parcelar sua inscrição em até 10 vezes. Consulte o site de compras para mais informações




Vocês emitem nota fiscal?


Não. Uma vez confirmado o pagamento, você receberá o ingresso via e-mail que resulta na confirmação da sua compra.




Existe alguma taxa extra de serviço?


Não. A SDE Distribuidora absorveu todas as taxas. O valor que você paga, é o do lote vigente, nada mais.




Como fazer um boleto em nome da minha empresa?


Quando você fizer a inscrição, vai aparecer o campo para inserir os dados do participante e quando você selecionar a opção de pagamento "boleto" aparece a informação "gerar boleto em nome de", você deve inserir os dados da empresa e ao lado do nome da empresa digitar o CNPJ.




Desconto para estudantes?


Não oferecemos ingresso promocional para estudantes. Por lei, estão sujeitos à meia-entrada as casas de diversão ou estabelecimentos que realizarem espetáculos musicais, artísticos, circenses, teatrais, cinematográficos, atividades sociais, recreativas, culturais, praças esportivas e quaisquer outras que proporcionem lazer, cultura e entretenimento como danceterias, bares, shows, estádios esportivos, parques de diversão, teatros e museus.




O estacionamento está incluso?


Não. O estacionamento é terceirizado e por conta do participante.




Posso cancelar a minha inscrição?


Sim. Cancelamentos serão aceitos em até 07 (sete) dias corridos após a compra do ingresso, desde que 48h antes do evento. Entre em contato através do e-mail: suporterd@sympla.com.br




Posso transferir a minha inscrição?


Transferência de titularidade só será aceita até 07 (sete) dias corridos após a compra, desde que 48h antes da data do evento. Entre em contato através do e-mail: suporterd@sympla.com.br




Não recebeu o seu e-mail de confirmação?


Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento, através do menu “Meus pedidos” na Sympla, ou entre em contato através do e-mail: suporterd@sympla.com.br




Outra pessoa pode usar minha credencial?


Não, o ingresso é de uso pessoal e deve obrigatoriamente possuir os dados de quem irá utiliza-lo. A titularidade de cada ingresso poderá ser transferida uma única vez, devendo a pessoa para a qual estiver sendo transferido o ingresso ostentar as mesmas condições e atender aos mesmos requisitos e exigências que o titular originário.




Onde será a retirada de credenciais?


Você poderá retirar sua credencial em qualquer unidade da SDE Distribuidora a partir do momento que estiverem disponíveis. Cada participante receberá um e-mail informando a data que estará disponivel para a retirada.




Que horas será o evento?


Das 13:30h as 20h. Lembre-se de levar a credencial e o documento oficial com foto do dono da credencial :)




Não consegui retirar minha credencial no período estipulado. O que eu faço?


Para aqueles que não conseguiram realizar a retirada no período estipulado, poderá retirar no local do evento. Existirá um espaço onde você poderá retirar sua credencial, você deve se encaminhar a este local e depois pegar a fila para a conferencia de informações.




Retirei minha credencial, como funcionará no dia do evento?


Para aqueles que conseguiram realizar a retirada, deverá entrar na fila apenas para a conferência de informações, evitando assim a fila de retirada de credencial.